Smyths Toys Superstore Hanau - Hanau

Yildiz A.

Leider ist der Kundenservice in diesem Laden eine Katastrophe. Die Mitarbeiter wirken völlig überfordert und schicken einen ständig von einer Person zur nächsten, ohne dass jemand wirklich helfen kann. Anstatt klare Antworten oder Lösungen zu bekommen, wird man nur im Kreis geschickt. Sehr enttäuschend! Hier sollte dringend an der Organisation und Schulung des Personals gearbeitet werden. Ich werde mir gut überlegen, ob ich hier noch einmal einkaufe.

Juero D.

Die Liebe Dame an der Kasse heute (mit rötlichen Haaren), war sehr nett und zu vorkommen. Ich empfehle dringlich hier einzukaufen bei solchen tollen Mitarbeiter/rinnen.

khoschal R.

Am 08.08.2024 wegen einer Reklamation da gewesen, Kinderwagen war kaputt und nahm die Reklamation entgegen, weil die Ersatzteile nicht direkt vorrätig waren, wollte die nette Dame direkt beim Hersteller anfragen und mir dann unverzüglich mitteilen. Ich habe erst eine Woche gewartet, dann rief ich hier an um zu erfahren, ob Sie vom Hersteller eine Rückmeldung bekommen habe, daraufhin wurde mir sehr unhöflich mitgeteilt, dass ich von Anrufe absehen soll und sobald die eine Rückmeldung von Hersteller bekommen, würden sie mir sofort mitteilen. mittlerweile sind schon 8 Wochen vergangen und immer noch keine Rückmeldung.
Die haben wirklich noch nicht mal 1 Stern verdient.
Absolut unprofessionell, nicht organisiert und unzuverlässig.
Diese Filiale nicht empfehlenswert.

Andre

Sehr nette Mitarbeiter. Pokémon Karten waren pro Person limitiert, sodass eine Person nicht alles aufkaufen kann.

Olga G.

Die Auswahl ist seh groß und man findet für jedes Alter das perfekte Geschenk. Die Mitarbeiter sind jedoch ziemlich lustlos und langsam - aber nie unhöflich, wenn man hartnäckig ist, wird einem am Ende immer geholfen. Bei elektronischen Sachen unbedingt immer gleich ausprobieren. Sehr oft sind Fehlproduktionen, z.b. hatte ich eine singende Barbie die von einem 3 minuten lied nur 12 sek. gesungen hat oder ein elektrisches Klavier, das überhaupt nicht gespielt hat. Bei Rückgaben ist die policy kulant - wenns das Geld nicht zurück gibt, dann wenigstens einen Gutschein. Ich stöbere gerne und oft da und bin mit der Preis-/Leistung zufrieden

biadieso

Sehr viel Auswahl

Man bekommt fast alles.
Anstatt bei Amazon zu bestellen, kann man direkt vor Ort hier kaufen.

Helium für Ballons
Scooter für Kinder
Kinderwagen & Kindersitz
Spielzeuge & PlayStation

Also sehr große Auswahl & Preise sind in Ordnung, für die Lage.

Eventuell noch bisschen mehr Doppelte Kinderwagen. Aber sonst sehr guter Laden 🫡

I G.

Bin mit meinem Cousin extra wegen einer PS5 nach Hanau gefahren, um vor Ort zu erfahren, dass der Chef keine Lust hat, mehr als eine Probebestellung zu verkaufen. Dann sollte man im online Store nicht die Möglichkeit geben, mehrere auszuwählen. Die Mitarbeiterin soll aber ganz nett gewesen sein. Trotzdem habe ich noch nie so einen unfreundlichen Vorgesetzten gesehen.

Can ?.

Auf Lager stehen 6 spiele Konsolen, Laut Chef waren sogar noch mehr da. Bestellt habe ich drei zurückgelegt, wird mir nur eine. 220 km gefahren für eine Konsole und dann hat sich richtig zu entschuldigen wird gesagt neh machen wir nicht. So geht man mit Kunden nicht um